SOLUÇÕES
Pega
Desbloqueando a transformação de negócios
A Genesis Consulting está redefinindo o engajamento do cliente por meio da automação de processos digitais usando as soluções Pega.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
Automatize processos de serviço de ponta a ponta.
Melhore drasticamente a produtividade do fluxo de trabalho.
Unifique e modernize sistemas legados.
O desafio dos Sistemas Fragmentados
Muitas organizações enfrentam hoje um labirinto de sistemas e aplicações fragmentados. Isso torna cada vez mais difícil:
Adaptar-se às mudanças nos processos de negócio.
Garantir informações de gestão consistentes.
Fornecer uma experiência de usuário agradável e consistente.
Escalar processos de forma econômica.
Nossa parceria com a Pega oferece:
GESTÃO DE SUBSÍDIOS
Melhore a eficiência, visibilidade e conformidade ao longo do ciclo de vida
Modernize aplicações legadas sem interromper fluxos de trabalho essenciais. Aproveite a IA responsável para uma tomada de decisão mais rápida, mantendo a conformidade total. Reúna administradores e TI em um ambiente colaborativo para garantir a responsabilidade e reduzir a complexidade em todas as etapas do processo.
ATENDIMENTO DIGITAL AO CIDADÃO
Entregue experiências de serviço excepcionais e personalizadas para todos
A melhor IA generativa responsável da categoria transforma os canais de preferência dos constituintes em portais de autoatendimento personalizados. Assistentes de IA identificam e resolvem exceções de forma autônoma, capacitando agentes com conhecimento, conteúdo e insights para resoluções otimizadas em tempo real, garantindo uma jornada contínua para cada cidadão.
LICENCIAMENTO DIGITAL
Simplifique os processos de licenciamento para impulsionar a satisfação e o crescimento econômico
Permita que os cidadãos solicitem licenças e monitorem o status em qualquer dispositivo de sua preferência por meio de fluxos de trabalho digitais guiados. Ao conectar interfaces de front-end com automação de back-end, você fornece transparência para usuários e funcionários, garantindo uma experiência de serviço consistente, eficiente e envolvente.
Nossa parceria com a Pega
A parceria da Genesis Consulting com a Pega permite que você desbloqueie resultados que transformam o negócio com a plataforma de decisão por IA e automação de fluxo de trabalho empresarial da Pega. Nossa expertise em Pega permite otimizar decisões e processos em tempo real, permitindo que você:
Personalize o engajamento do cliente.
Automatize os serviços ao cliente.
Simplifique as operações.
